Не показывает иностранные каналы уже неделю

Все вопросыНе показывает иностранные каналы уже неделю
0 +1 -1
Асхат спросил 8 месяцев назад

счет оплачен, показывает только русские каналы, а зарубежные нет, у меня интерактивное телевидение 2.0 от ростелекома, это уже как неделю, до этого все работало

1 ответ
0 +1 -1
Администратор Админ. ответил 8 месяцев назад

Добрый вечер, Асхат. Вы уверены, что проблема только с зарубежными каналами? Может у вас показывают только первые 10 каналов? В любом случае, по порядку:

  1. Каналы, которые не работают уже не входят в состав пакета, который на который вы подписаны. Проверить какие каналы входят в ваш тарифный план можно здесь http://rt.ru/hometv/tvchannels
  2. Если у вас Интерактивное ТВ 2.0 — попробуйте отвязать приставку от учетной записи на itv.rt.ru (учетная запись — электронная почта вида mail@mail.com) и привязать снова.
  3. Если вы переезжали в другую область/край/ республику вместе с этой приставкой. Возможно, появилась проблема в определении вашего домашнего региона (необходим для загрузки полного функционала STB, в т.ч. для определения каналов по ID). Обратитесь в службу технической поддержки 8-800-1000-800 и оставьте заявку.
  4. Перезагрузите приставку по питанию, а не через пульт. В разделе «Настройки» найдите пункт «Обновление ПО», попробуйте вручную инициализировать обновление приставки 2.0